国内有数のインターネットサ ービスプロバイダー（ ISP ）として知られる BIGLOBE が、自社の業 務システムとして、昨夏より Google Workspace を導入した。Google ならではの先進的な取り組みによって “働き方改革” を成し遂げたいとする同社。その成果について、完全移行後 3 か月時点での状況を語ってもらった。

導入してわずか数か月で早くも成果を実感できるように

2017 年 5 月に Google Workspace 導入を決定し、8 月頭には全社員・スタッフへの ID 配布がスタート。念のため、約 1 か月間は旧システムにもアクセスできるようにしていたが、特に大きな不具合は発 生しなかったと言う。「必ず予想外の問題が起きると思っていたのですが、驚くほど何もありませんでした。」（高岡氏）

その上で、導入直後から目に見えて生 産性の向上が感じられるようになった 。まず 、最も利用頻度の高 いメール については 、強力な迷惑メールフィルターがメールの仕 分けの手間を劇的に軽減。社員への周知を担当した ITサービス部の高橋氏曰く「あまりに迷惑メールを見かけなくなってしまったがゆえに、普段、迷惑メールに悩まされていたことも忘れてしまうほど（笑）。また、セキュリティ面でも、明確にメール経由でのウイルス感染が激 減しました。スパムメールが届かないので、毎朝 10 分ほどかけてスパムメールをゴミ箱に捨てていた作業もなくなりました。セキュリティ監査機能やログ機能の充実も Google Workspace を選んだ理由の1 つなのですが、そもそもアラートの鳴る回数が減っているんです。

セキュリティ面以外でも強力な検索機能などが好評でしたね。情報を探す手間が大幅に削減し生産性向上に寄与してくれています。」なお同社では、何らかのウイルスに感染してしまった疑いがある場合、検査の末に疑惑が解消されてもシステムを再インストールせねばならないという極めて厳しいルール適用を予定している。その際、PC 内データのセキュアなバックアップと復元が大変な手間になるのだが、クラウドベースでストレージ容量無制限の Google Workspace を利用すれば対応も容易だ。

効果的な活用を啓蒙しつつ、今後は BYOD なども解放していきたい

反面、これからの課題となっていることもある。中でもとりわけ“抵抗” が大きかったのが、オフィススイートの移行。Google Workspace にはドキュメントやスプレッドシートなどの文書制作機能が備わっているが、現時点では Microsoft Office を使っている社員が多いとのこと。ただし、ビッグローブとしてはこれを強制的に移行していくつもりは今のところないそうだ。

「機能面で完全に置き換えられるものではないので、そこは使い分けてもらおうと考えています。強力な共同編集機能などは確実に生産性を高めてくれますから、コラボレーションやコミュニケーションが必要なシーンでは Google Workspace を活用するようにしたいですね。ただ、その上で、そうした Google Workspace の便利さが伝わりきっていないのも事実です。そこで IT サービス部では、台帳や座席表などみんなが使うものについて、積極的に Google Workspace に移行。まずは実際に触ってもらうことで、その便利さに気がついてもらおうと努力しています。」（高岡氏）

Google Workspace への移行が完了してまだ数か月。現在は、予想外のトラブルに備えつつ、少しずつ機能を解放しているところだと言う。

「今後は、これまで以上に、旧システムではできなかったことを実現していきたいと考えています。これまで禁止されていた BYOD も検討したい。Google Workspace を駆使して、より自由な働き方を実現していきたいですね。」（高岡氏）